Я занимаюсь инвестициями в основном приложении банка и на сайте Альфа Онлайн. Помимо основного приложения у Альфы есть ещё и Альфа-Инвестиции, а также GoInvest, поэтому моя роль предполагает взаимодействие со множеством других команд
Мы выделяем два сегмента аудитории инвестпродуктов в основном банковсвском приложении Альфа-Мобайл: новички, которые не знакомы с инвестициями или не погружены в них (таких большинство), и профи, которые основные задачи инвестора выполняют в Альфа-Инвестициях, но могут совершать некоторые сделки и в Альфа-Мобайл
В нашей команде 5 дизайнеров, каждый отвечает за свою часть продукта. Я успел поработать над счетами, покупкой активов, а также разделом инвестиций. Помимо продуктовых задач я занимаюсь и процессами внутри команды: мы уже изменили подход к согласованию задач, скорингу бэклога и демо синкам
При просмотре воронки покупки активов в приложении Альфа-Банка обнаружилось падение конверсии: пользователи уходили из флоу покупки, если на их брокерском счету было недостаточно денег и не возвращались. При этом совершить покупку можно только с брокеского счёта — это ограничение работы системы
Решить проблему можно было несколькими способами: например, добавить точки входа в пополнение брокерского счёта или напоминать о незавершённой покупке. Но мы нашли более хитрое решение — разрешить покупку с личного счёта, на котором есть деньги и зачислить активы на брокерский счёт. Под капотом происходит пополнение брокерского счёта и с него совершается покупка, но для пользователя это выглядит как покупка с личного счёта
Спроектировали решение при котором разрешаем пользователю выбрать любой счёт. При этом, если у пользователя несколько брокерских счетов, мы предлагаем выбрать на какой из них зачислять актив
Проверили макеты количественным тестом, внесли некоторые изменения по текстам и зарелизили. Результаты удивили — теперь 25% всех сделок совершаются с личного счёта и это число растёт с каждым месяцем
О кейсе на странице Альфа-Дайджест
Вместе с Альфа-Инвестициями запустили Витрину идей — раздел, который предлагает пользователям идеи от финансовых специалистов Альфа-Банка для покупки и своевременной продажи акций
Основаная сложность в карточках для идеи: нам нужно было понять какую информацию показывать и как сделать идеи проще. Поэтому мы провели глубинные интервью с пользователями, выбрали самую приоритетную информацию для неопытных инвесторов и придумали систему статусов идей
Также добавили пояснения по статусам и странички идей, на которых подробно рассказывается почему эта идея сработает
